Foire aux questions

Vos produits sont-ils biologiques ?

Oui, nos produits sont certifiés biologiques. Vous pouvez trouver des informations détaillées des ingrédients sur les pages des produits individuels.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via PayPal.

Quelle est la politique de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre région, mais généralement, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3  jours ouvrables.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieur à 50€ d'achat.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous pouvons annuler votre commande dans les 24h avant expédition.

Malheureusement, une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande attentivement avant de la finaliser.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Nous apportons une importance à ce que nos clients soient satisfaits à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous et nous trouverons une solution pour vous.

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur cette page https://celestea.fr/contactez-nous/. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et préoccupations.

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