Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits proposés par Celestea, incluant des produits alimentaires périssables (thés en vrac, cookies) ainsi que des accessoires liés à l’univers du thé.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site celestea.fr. Les photographies et visuels sont non contractuels mais illustrent fidèlement les produits proposés.

Article 3 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment pour la livraison.

Article 4 – Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande. Le paiement est sécurisé.

Article 5 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les frais, modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison du site. Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables, notamment les thés en vrac et les cookies.

Pour les accessoires non alimentaires, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage intact. Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

Article 9 – Service client

Pour toute question relative à une commande, au suivi ou à un retour, le client peut nous contacter par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible ici : Contactez-nous.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.